Tuan Hirabayashi dari Chill Rice,
Tuan Miyamoto dari Chill Rice.

Cross talk

Yang mendukung operasi di lapangan adalah percakapan sehari-hari dan kerja tim—kisah di balik layar tentang logistik yang terhubung oleh "kebaikan."

Hirabayashi (tahun ke-6 sejak bergabung) × Miyamoto (tahun ke-2 sejak bergabung) Ditempatkan di divisi makanan dingin dan nasi siap saji. Dua orang ini memegang peran penting dalam logistik, seperti penyortiran produk, manajemen pengiriman, hingga pekerjaan administrasi. Dari kesan pertama yang “segar” hingga “kesulitan dan pertumbuhan” di lapangan, mereka berbagi cerita secara jujur.

"Senior yang baik hati" dan "Junior yang rajin"

Hirabayashi　Kesan pertama saya terhadap Miyamoto adalah “wah, datang seorang pemuda yang segar ya.” Hampir dua tahun sejak dia bergabung, kesan itu tetap tidak berubah.

Miyamoto　Terima kasih banyak. Saat pertama kali mulai bekerja, saya penuh dengan kekhawatiran. Tapi karena sejak awal Hirabayashi-san mengajari saya dengan sangat teliti, bagi saya beliau selalu menjadi “senior yang baik hati dan bisa diandalkan.”

Hirabayashi　Sebenarnya, saya sempat berpikir Miyamoto itu tipe yang “menyelesaikan pekerjaan sekaligus dengan fokus penuh.” Tapi ternyata, dia justru sangat terencana dan bekerja secara bertahap dengan tekun. Dalam arti yang baik, dia melampaui ekspektasi saya, dan cara kerjanya yang stabil sangat membantu.

Miyamoto　Kesan saya terhadap Hirabayashi-san juga berubah. Meski selalu terlihat tenang, ketika saya tahu beliau menangani pekerjaan dalam jumlah besar dengan sangat rapi, saya benar-benar kagum dan berpikir “memang hebat ya.”

Ketertarikan pada “balik layar” dan faktor penentu yaitu “orang-orangnya”

Hirabayashi　Alasan saya bergabung berawal dari pekerjaan paruh waktu di minimarket saat kuliah. Setiap hari melihat kurir yang mengantarkan barang, saya jadi penasaran, “barang-barang ini datang dari mana dan bagaimana cara mereka diantar?” Ketertarikan pada sistem logistik itulah yang menjadi awalnya. Setelah bergabung, mempelajari “balik layar” itu satu per satu benar-benar menyenangkan.

Miyamoto　Kalau saya, awalnya lebih fokus pada kesejahteraan karyawan dan kemudahan akses ke tempat kerja. Tapi yang menjadi penentu adalah “orang-orangnya.” Saat kunjungan ke pusat distribusi, staf yang menyambut saya sangat baik, dan saya langsung merasa “di sini sepertinya saya bisa berkonsultasi tentang apa saja.” Tentu saja, dukungan seperti subsidi sewa rumah juga sangat menarik.

Hirabayashi　Sebenarnya, saat hari kunjungan itu saya sedang libur, jadi tidak bisa bertemu. Tapi saya mendengar dari rekan kerja, “ada anak yang bagus datang,” jadi saya sangat menantikan untuk bertemu setelah dia bergabung.

Cara menghadapi pekerja senior yang lebih berpengalaman

Hirabayashi　Miyamoto, waktu awal kamu harus memberi instruksi kepada pekerja senior di lapangan, kamu cukup kesulitan ya?

Miyamoto　Benar. Saya merasa agak canggung bagaimana harus menyampaikan sesuatu kepada orang-orang yang jauh lebih berpengalaman dari saya.

Hirabayashi　Awalnya saya ikut turun ke lapangan bersama kamu, memberi saran tentang penempatan personel dan cara berkomunikasi. Tapi sekarang, kelihatannya kamu sudah benar-benar beradaptasi.

Miyamoto　Saya belajar dari cara Hirabayashi-san memilih kata-kata yang sopan. Hal-hal yang saya pahami saya sampaikan dengan tulus, dan hal-hal yang tidak saya tahu saya pelajari dari pengalaman para senior. Dengan menjaga komunikasi yang positif seperti itu, secara alami mereka juga mulai berbagi cerita dan kekhawatiran kepada saya.

Hirabayashi　Saya rasa sikap Miyamoto yang mendengarkan tanpa menyangkal itulah yang membangun kepercayaan di lapangan.

Di balik layar lapangan yang bersama-sama melewati “gelombang” kesibukan

Miyamoto　Bagaimana cara Anda menghadapi masa sibuk?

Hirabayashi　Saya sangat menekankan “persiapan sebelumnya.” Hal yang paling saya takuti adalah panik di hari H. Jadi saya berbagi informasi secara rinci dengan staf pusat dan para kurir sebelumnya, agar bisa mempertahankan kondisi “seperti biasa.”

Miyamoto　Persiapan memang sangat penting. Saya juga begitu. Selain itu, saat masa sibuk, kami sebagai karyawan juga aktif turun ke lapangan untuk membantu pekerjaan di gudang.

Hirabayashi　Betul, kehadiran Miyamoto di lapangan sangat membantu.

Miyamoto　Terima kasih. Tapi bukan hanya bekerja saja, peran kami juga memeriksa progres secara rutin dan mengontrol agar alur kerja tidak terhenti. Justru saat sibuk, kami harus lebih aktif berkomunikasi agar tidak terjadi kesalahan atau kerusakan, sekaligus menjaga ketegangan yang diperlukan.

Hirabayashi　Benar sekali. Pusat kami memiliki suasana yang baik, dan para staf bekerja sama sebagai satu tim. Jadi meskipun sibuk, suasananya tidak menjadi tegang atau kaku—itulah yang menjadi kebanggaan kami.

Bekerja sama hingga tuntas — rasa pencapaian terbaik

Hirabayashi　Saat semua proses pengiriman dan penyortiran selesai tanpa masalah, saya benar-benar merasa lega dan mendapatkan rasa pencapaian yang sangat besar.

Miyamoto　Saya mengerti. Terutama saat masa sibuk, tanpa memandang karyawan tetap atau paruh waktu, semua orang menjalankan perannya masing-masing dan bekerja sama dengan sungguh-sungguh.

Hirabayashi　Betul sekali. Bahkan ketika terjadi masalah, tidak ada yang saling menyalahkan, melainkan semua bergerak dengan semangat “ayo kita selesaikan bersama!”. Pada saat itulah saya merasakan kuatnya kebersamaan, bahwa seluruh pusat benar-benar menjadi satu.

Miyamoto　Benar sekali. Berdiri bersama di lini kerja, berkeringat bersama, dan mencapai tujuan bersama—rasa kebersamaan itu adalah daya tarik tersendiri yang hanya bisa dirasakan dalam pekerjaan ini.

"Kebiasaan" seseorang terbentuk melalui "usaha."

Hirabayashi　Apakah ada momen ketika kamu merasa bahwa kamu “menopang masyarakat”?

Miyamoto　Bagi saya, itu adalah saat saya menyelesaikan laporan pengiriman, menyerahkannya kepada kurir, dan berhasil mengirimkan barang sesuai jadwal. Pengolahan data mungkin terlihat sebagai pekerjaan yang sederhana dan berulang. Namun, dengan memproses setiap data dengan teliti, barang bisa sampai ke toko tanpa hambatan, dan kemudian sampai ke tangan pelanggan. Saya merasa bangga pada momen ketika “tongkat estafet logistik” itu tersambung dengan baik.

Hirabayashi　Bagus sekali. Kalau saya, sering merasakannya saat berbelanja dalam kehidupan pribadi.

Miyamoto　Oh, saat melihat rak di toko?

Hirabayashi　Betul! Ketika saya melihat produk yang pernah saya bantu sortir tersusun rapi di toko, dan pelanggan mengambilnya, saya benar-benar merasakan bahwa “pekerjaan saya menopang kehidupan seseorang,” dan dari situ saya merasakan kepuasan kerja yang mendalam.

Momen ketika pertama kali berhasil mengelola pekerjaan sendirian — rasa pencapaian itu tak akan terlupakan

Hirabayashi　Apa hal paling sulit sejak kamu bergabung?

Miyamoto　Mungkin terdengar mengejutkan, tapi itu adalah “menangani telepon”. Saya tidak punya pengalaman itu saat kerja paruh waktu di masa kuliah, jadi awalnya hanya mengangkat telepon saja sudah membuat saya tegang. Selain itu, saat mulai dipercaya untuk mengelola satu hari kerja sendirian, saya juga benar-benar berjuang keras.

Hirabayashi　Memang belum sampai setengah tahun kamu sudah bisa menjalankannya sendiri, tapi di awal kita sering saling berkomunikasi untuk saling mendukung, ya.

Miyamoto　Iya. Bahkan ketika terjadi masalah, karena Hirabayashi-san sudah sebelumnya berbagi pengetahuan seperti “kalau terjadi hal seperti ini, lakukan seperti ini,” saya tidak sampai panik. Saat pertama kali saya bisa menyelesaikan seluruh pekerjaan satu hari sendirian, saya merasakan pencapaian yang sangat besar.

Rasa persatuan yang kuat lahir dari tawa. Lingkungan di mana kita bisa bercanda mendukung kerja tim di tempat kerja.

Hirabayashi　Departemen kami terdiri dari 7 orang, tapi kerja sama timnya luar biasa ya. Untuk mencegah kesalahan dalam penyortiran barang, ide-ide perbaikan seperti “letakkan produk yang mirip berjauhan” juga kami diskusikan bersama dan putuskan sebagai tim.

Miyamoto　Benar. Jika harus menggambarkan Frigipport dengan satu kata, saya akan memilih “lingkungan”. Karena ada suasana yang cerah di mana kami bisa saling bercanda, kami tidak terlalu takut melakukan kesalahan dan bisa bekerja dengan sikap positif.

Hirabayashi　Kalau saya mungkin “senyuman”. Bahkan saat sibuk, selalu ada yang melontarkan candaan dan membuat semua tertawa bersama. Suasana seperti itu yang menjadi sumber motivasi.

Miyamoto　Sebelum masuk perusahaan, saya selalu berpikir bahwa “sebagai pekerja, kita tidak boleh gagal sama sekali”, jadi saya cukup tegang. Tapi di sini ada rasa aman bahwa “kalau tidak tahu, tinggal bertanya, kita selesaikan bersama”. Kesan “ramah dan mudah didekati” yang saya rasakan saat kunjungan kerja benar-benar nyata.

Terus belajar, menuju diri yang ideal

Miyamoto　Saya ingin memiliki kemampuan seperti Hirabayashi-san, yang tidak goyah dalam menghadapi situasi tak terduga apa pun. Bahkan ketika menghadapi hal yang belum pernah saya alami, saya ingin bisa menyelesaikannya tanpa panik.

Hirabayashi　Selama kamu mempertahankan sikap sekarang—jujur bertanya tentang hal yang belum kamu pahami dan mau menyerapnya—itu sudah cukup. Saya sendiri juga masih terus belajar. Sambil mengikuti jejak atasan saya, saya ingin memperdalam pengetahuan khusus di bidang pengiriman.

Miyamoto　Mulai sekarang juga, saya akan terus berusaha secara konsisten untuk menambah hal-hal yang bisa saya lakukan!

"Titik Rekomendasi" Frigiport

Hirabayashi　Yaitu fasilitas kesejahteraan karyawan. Saya senang karena bisa mengambil cuti penyegaran dua kali setahun, masing-masing selama 5 hari. Karena bisa memilih waktunya sendiri, saya biasanya merencanakan perjalanan dengan teman-teman dan benar-benar menyegarkan diri!

Miyamoto　Bagi saya tetap suasana tempat kerja. Tidak hanya wawancara, saya sangat ingin orang-orang datang langsung untuk melihat tempat kerja. Jika melihat sendiri bagaimana orang-orang yang ramah dan mudah diajak bicara bekerja di sana, rasa khawatir pasti akan hilang. Selain itu, subsidi sewa rumah juga sangat baik!

Orang yang bisa bersinar dalam pekerjaan ini adalah “pilar yang tangguh namun fleksibel”

Hirabayashi　Orang yang bisa sukses dalam pekerjaan ini adalah mereka yang bisa menghadapi segala sesuatu dengan “tekun dan penuh ketulusan”. Mereka yang tidak melewatkan rasa janggal kecil dalam rutinitas sehari-hari, dan mampu menemukan peluang perbaikan seperti “apakah bisa lebih efisien?” atau “bagaimana cara mencegah kesalahan ini?”, lalu menyelesaikannya, akan sangat dipercaya oleh tim di lapangan. Tidak membiarkan pertanyaan begitu saja—akumulasi dari hal-hal itulah yang membawa pada pertumbuhan besar.

Miyamoto　Saya pikir itu adalah “orang yang memiliki fleksibilitas dalam bertindak”. Dalam pekerjaan pengiriman dan penyortiran, terkadang kita menghadapi masalah tak terduga atau situasi yang belum pernah dialami. Pada saat seperti itu, meskipun tidak bisa mengikuti manual sepenuhnya, jika kita bisa berpikir positif dan beralih dengan cepat, seperti “sekarang kita lakukan seperti ini!”, maka kita pasti bisa menikmati pekerjaan sekaligus berkembang dengan baik.